Páciens és ügyfélkoordinátor állás Budapest VI. kerület

Egészségügyi szektorban, saját szegmensében piacvezető, hallásjavító implantátum rendszerek kiskereskedelmével foglalkozó Partnerünk részére keresünk

PÁCIENS-ÉS ÜGYFÉLKOORDINÁTOR

munkatársat.

Téged keresünk, ha szeretsz emberekkel foglalkozni, és szívesen támogatod a cochlear implantált ügyfeleinket és családtagjaikat egy összetett, kiemelt odafigyelést és empátiát igénylő folyamatban.

Amennyiben hirdetésünk felkeltette érdeklődésedet, pályázati anyagod a bérigény megjelölésével a "JELENTKEZEM" gombra kattintva várjuk.

Feladat

Ügyfelek fogadása és támogatása:

Ügyfelek és családtagok fogadása, segítése (gyakran nehezen halló idősek)
Időpontok kezelése, érkezések koordinálása, rövid tájékoztatás a szükséges lépésekről

Telefonos és írásbeli ügyfélkommunikáció:

Bejövő hívások fogadása, kérdések megválaszolása, ügyek állapotának követése
Egyszerűbb ügyek lezárása, összetettebbek továbbítása a megfelelő kollégának

Szerviz és adminisztráció:

Szervizfolyamatok szervezése, dokumentálása, ügyfél értesítése a státuszról
Adatrögzítés több rendszerben, dokumentumok és ügyfélkartonok naprakészen tartása

Gyógyászati segédeszközökkel kapcsolatos feladatok:

Vényköteles gyógyászati segédeszközök kiadása és adminisztrációja (szabályok szerint)

Készlet és rendelés (alapfolyamatok):

Beszállítói rendelések előkészítése, bonyolítása, készletnyilvántartás támogatása
Bolti értékesítéshez kapcsolódó adminisztráció

Pénztár és számlázás:

Pénztárkezelés, számlázás
Készpénz banki ügyintézés (időszakosan)

Amit kínálunk

Értékteremtő munka: ügyfeleink életminőségének javítása, „a hallás örömének visszaadása”
Mentorált betanítás: átlátható folyamatok, valódi támogatás
Támogatott szakmai fejlődés: képzések, tanulási lehetőség
Emberközpontú, kis létszámú csapat: gyors döntések, közvetlen kommunikáció
Modern, igényes munkakörnyezet
Tervezhető munkarend: hétköznap 8:00–16:00, nincs hétvégi nyitvatartás
Éves béremelés inflációhoz igazítva (teljesítmény és együttműködés alapján)

Elvárások

Ahogyan a leendő munkatársunkat elképzeljük:

Legalább középfokú végzettséggel rendelkezel
Minimum 3 év ügyfélkezelési / adminisztrációs tapasztalatod van
Magabiztos számítógépes ismeretekkel bírsz (levelezés, dokumentumok kezelése, adatrögzítés)
Kommunikációs szintű angol nyelvtudásod van (beszállítók, egyszerű egyeztetések)
Felelősségteljes, önálló, odafigyelő munkastílus jellemez

Előnyök

GYSE (Gyógyászati Segédeszköz) forgalmazói tanúsítvány
AOVIR rendszer ismerete
Egészségügyi adminisztrációban szerzett tapasztalat
Idősekkel, hallássérült ügyfelekkel való rutin
Pénztár/számlázási gyakorlat

Hirdetés adatai

Munkavégzés helyszíne: Budapest VI. kerület
Munkaidő: Teljes munkaidő
Munkavégzés típusa: Alkalmazott

Részletes kereső

SALIO